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疫情启示录:提升融媒体中心在疫情防控中的效能

来源:网络 更新日期:2020-02-21 03:45:53 亚洲必赢app:1558757

林丹妮

编者按:新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来,全国民众上下同心,当前疫情防控已进入关键时期。在疫情防控过程中,夹杂各类乱象,搅动舆论,人民网舆情数据中心/人民在线将结合自身技术优势和内容优势,给出“人民解读”、“人民方案”,推出策划《疫情启示录》,陆续从金融科技助力解决中小微企业融资、区块链技术解决公益信任问题、融媒体中心提升舆论引导效能、重大疫情中如何做好信息的发布、大数据在疫情防控中的应用、重大疫情发生后潜在舆情风险如何评估及防范、重大疫情中的谣言处置机制、重大疫情中的资讯直播的挑战、网络社会情绪的监测及应用等方面进行深度分析,以飨读者。

这次疫情是对我国治理体系和能力的一次大考,大考当前当有所深思,方能推动社会治理之进步。

新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来,各地融媒体中心迅速行动,作为引导群众、服务群众的重要宣传平台,在疫情防控阻击战中发挥了重要作用。各地融媒体中心充分利用融媒优势,坚持以移动优先为原则,构建立体式、全覆盖的宣传网络,提高防疫信息的覆盖面和到达率,并利用大数据、云服务等先进技术,为群众提供新型肺炎疫情实时动态查询等各类信息服务,为打赢疫情防控阻击战提供了强大的精神力量和舆论支撑。

一、全国涉疫情区域传播情况分析

由人民在线“众云大脑”所生成的全国资讯舆论热度图可以看出,截至2月18日9时,与“疫情”有关的信息逾千万条(10616006条),媒体报道量超80万条(832685条),媒体报道呈现地区集中现象,以湖北、山东、河南、四川等地最为明显。

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图源:众云大脑全国资讯舆论热度图

据众云统计,以“疫情+融媒体”为关键词创建监测任务分析媒体活跃地域分布,截止2月18日9时,湖北仍以30483的数据量居于首位,成为曝光率最高的地区,热点话题占比最大,其余各省市报道热度由强到弱依次为:贵州、江苏、陕西、山东、湖南、甘肃、安徽、四川等。

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图源:众云大数据平台

二、融媒体中心在疫情防控的实践举措

(一)渠道深度融合 放大主流声音

人民网自1月22日起,将防控疫情报道纳入“中央厨房”机制。人民网陆续推出系列评论文章,呼吁科学防疫、广泛凝聚人心、增强斗争意志,通过网站、客户端、微信公号、微博等新媒体平台广为传播,全网总阅读量破亿。仅1月21日至1月30日,就有14篇网评经人民网微信公号发布后收获了“10万+”。中国社会科学院新媒体研究中心副主任兼秘书长黄楚新表示,“人民网评”积极引导社会舆论,凝聚公众战胜疫情的决心,为众志成城抗击疫情提供了精神动力。

(二)整合平台联动 打通信息高速通路

新型冠状病毒肺炎疫情发生后,陕西省委宣传部、省广电局进行统一部署,迅速建立了省、市、县三级专题传播工作机制。陕西省“秦岭云”融媒体平台充分利用覆盖电视屏、电脑屏、手机屏和广播“三屏一声”的优势,打通信息高速通路,形成协同发力、互为补充的立体传播网络:“爱系列”移动客户端、各网站上线“战疫情”专题版块。“秦岭云”高清互动电视以开机画面等形式定时发布疫情防控宣传信息。陕西广播电视台启动省市县三级融媒体中心协作机制,激活107个县级融媒体中心,在省融媒体中心统一调度下,全体出击,多平台联动,形成全省疫情防控的立体资讯传播大网。

(三)信息服务延伸 满足基层群众多元需求

山东海看健康平台携手山东省科协,联合微医互联网医院总院,为公众提供7×24小时免费在线问诊服务。截至2月3日,全国已有17828名专家医生志愿加入到此次行动当中,平台在线问诊量达94万余次,为大量群众提供了疫情期间免费及时的医疗咨询服务,获得了广泛好评。

天津市教委联合海河传媒中心旗下天津广播电视网络有限企业和津云新媒体集团,共同推出“广电云课堂”学习的平台以满足延期开学期间学生的学习需求,实现停课不停学、学习不延期。平台以广电机顶盒和津云APP为载体,电视大屏和手机小屏互联互通,于2月10日同步登陆天津有线电视和津云新媒体客户端。

(四)扩展多样化互动 鼓舞群众战“疫”斗志

为应对疫情,四川成都金牛县融媒体中心发挥融媒优势,不断丰富自己的产品线,策划制作了《跟着主播一起做》三个疫情防控科普视频,联合抖音一起推出“乐活战‘疫’抖音挑战赛”,制作儿童版的防疫“三字经”,将辖区编辑的科普防控疫情漫画做成动画并在各平台播放;联合公益组织制作了《个人防控指南手语版》进行推广。其中,金牛县融媒体中心和抖音联合推出的乐活战“疫”专题页面,上线一天就收到上百条投稿视频,专题页面播放量突破6千万,吸引了大量用户参与互动,鼓舞了群众的战“疫”斗志。

三、地方融媒体中心再升级 更好助力抗击疫情

(一)多方联动 进一步提升舆论引导效能

从实践来看,地方融媒体中心关注并报道本地政府防控疫情的举措,传达疫情防控常识,及时通报本地疫情最新数据,在一定程度上实现了信息有效传播,化解群众疑虑。但在重大疫情面前,仅限于此,显然还不够。

各地融媒体中心应与商业平台、兄弟媒体联动,形成了传统媒体和新兴媒体、中央媒体和地方媒体、主流媒体和商业平台、大众化媒体和专业性媒体的多平台配合,构建起资源集约、结构合理、协同高效的全媒体传播体系,在做好广播、电视等传统媒体传播的同时,坚持“移动优先”,发挥新媒体的互动性、便捷性和精准性优势,确保疫情防控宣传全方位覆盖、全天候延伸、多终端呈现,一键直抵基层,及时传达到每一个普通群众,为打赢疫情防控阻击战提供强有力的舆论支撑。

(二)借助技术手段 进一步丰富传播内容

各级融媒体中心,尤其是县级融媒体中心在抗击疫情过程中应充分发挥 “最后一公里”的作用,利用大数据、人工智能、云服务等技术,将服务延伸到基层。

例如人民网舆情数据中心/人民在线联合北京云融媒体共同实现H5动态服务,接入新型冠状病毒肺炎疫情实时动态展示系统,梳理卫生健康主管部门权威数据,整合资讯报道、辟谣信息、发热门诊、防疫常识等信息,第一时间提供给北京17区的百姓;人民网慕课团队则诚邀多位国内顶级医疗专家共同打造“人民慕课”精品课程,宣传新型冠状病毒肺炎疫情防护的相关常识,充分调动社会各界资源,为满足群众多元需求、抗击疫情,形成强有力的托举。

(三)扩宽民意表达通道 提升网络问政能力

全媒体时代,网络为各级领导干部了解群众所思所想,了解群众诉求以及他们的呼声,提供了方便快捷的手段。互联网已成为党和政府了解社情民意的新窗口,成为群众表达意见、开展监督的新通道。县级融媒体中心,距离群众最近,最了解群众的所思所想,理应搭建并扩宽民意表达通道,让百姓的声音借助融媒体中心的产品第一时间实现“下情上达”。

疫情当下,线下表达民意的通道受限,但受限的民意仍需要一个通道来表达。如果县级融媒体中心未能及时有效搭建一个民意表达平台,民众则会借助一些全国性平台进行民意反馈,势必会给当地政府在全力抗击疫情的大环境下造成工作上的被动。这就要求各地县级融媒体中心快速搭建并畅通网上表达渠道,让民意汇集在统一的平台上,并对民意及时反馈,化解风险于萌芽之际,助力政府让互联网的这个“最大变量”变成“最大正量”。

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图:人民云视客户端“服务大厅”界面截图

(四)有效整合数据 增强对本地经济形势的预判

各地融媒体中心与各类商业平台相比,具有天然的亲近政府属性,在不做商业化操作的前提下,可以与相关政府部门做深度沟通,获取一些工商类、社保类等数据信息。在获取相关政务类信息后,各地融媒体中心可以同步借助技术手段,对互联网各平台上涉及本地区的企业信息进行收集,如企业员工在互联网平台上对企业的吐槽、爆料,乃至维权、欠薪等情况,从而及时发现一些潜在的企业风险因子。政务信息和互联网公开信息实现深度融合,再借助相应的技术规则,从而对本地未来经济形势做出预判。

(五)实现跨业融合 提升服务实体经济功能

随着全球宏观经济增长持续放缓以及中美贸易摩擦所造成的出口增幅放缓,国内经济下行压力加大,中小微企业面临较大的困境。如此背景下遭遇疫情,对中小企业而言可谓雪上加霜。为防控疫情,全国多地采取“封城”、封路、延迟开工等对策,这对于制造业中小微企业影响巨大。疫情之下,中小企业脆弱的抗风险能力进一步暴露、凸显,不少中小微企业面临资金链断裂的风险。

地方融媒体中心在此背景下,应该着力推动跨业融合,进一步升级融媒体中心功能,主动与外部资源打通,增强金融服务能力。比如,在各地融媒体中心平台上主动嫁接各类金融服务型平台,扩宽企业的融资渠道,助力中小微企业渡过难关。

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图:“人民金服”PC端登录页面

责编:文雯

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